En strukturert tilnærming til vekst for fintech-produkter
Bofin var en finansiert fintech-startup som bygget en markedsplass for finansielle tjenester, der brukere kunne sammenligne og få tilgang til produkter fra flere institusjoner i én og samme mobilapp. Engineering-teamet hadde allerede vokst til over femti utviklere, og utviklingen gikk i høyt tempo da vi kom inn i prosjektet. Flere moduler var allerede under arbeid, inkludert onboarding, identitetsverifisering, kontosammenstilling og initiering av transaksjoner. Leveringstempoet skapte behov for strukturert beslutningstaking og forutsigbare UX-workflows.
Dette prosjektet er en del av vårt pågående arbeid med fintech-UX og skalering av startups, der evidence based design, utvikling av design systemer og produktnivå-resonnering hjelper organisasjoner i rask vekst med å opprettholde sammenheng på tvers av store utviklingsteam.
Vi gikk inn som et fintech UX-konsulentselskap som kunne stabilisere produktmiljøet og fungere som en ekstern partner mens organisasjonen forberedte seg på å bygge opp en intern designkapasitet. Oppdraget kombinerte UX-design for mobilapper, resonnering på produktnivå og et design system for fintech-apper som skulle støtte utviklingen lenge etter at det første prosjektet var avsluttet. Partnerskapet varte i elleve måneder og dekket flere faser, fra tidlig samkjøring til organisasjonsomfattende forbedringer av arbeidsflyter, alt styrt av en evidence based UX-tilnærming tilpasset fintech-miljøer.
Vi brukte Dynamic Systems Design, en metode som utvikler løsninger gjennom innebygd eksperimentering, løser spenninger mellom lokal optimalisering og systemkoherens, og følger implementeringen til organisasjoner blir selvstendige.
Startupen opererte i en krevende kontekst der utviklingstakten i engineering oversteg tilgjengelig designkapasitet. Den tekniske arkitekturen inkluderte flere institusjonelle integrasjoner og compliance-sensitive flyter påvirket av PSD2 og etablerte autentiseringsmønstre i bransjen. Produktledelsen sto overfor skiftende krav, utviklende regulatoriske forventninger og en stadig voksende liste med moduler som konkurrerte om oppmerksomhet. I dette miljøet var vår rolle å skape klarhet i beslutninger, etablere samordningsmekanismer og støtte en roadmap som ble omformet ukentlig. Vi fungerte som et stabilt motstykke til en stor engineering-organisasjon ved å tilby UX-rådgivning for startups i skalering og forsterke den nødvendige sekvenseringen for koordinering mellom flere team. Hver uke samlet vi innspill fra produkt, engineering og compliance for å lage beslutningsklare strukturer som gjorde planleggingen mer forutsigbar. Denne fasen etablerte arbeidsrytmen som styrte resten av samarbeidet.
VÅRE BIDRAG
Evidence-Based Research
Produktstrategi
Informasjonsarkitektur
Interaction Architecture
Design System
Rapid Prototypes
Process Documentation
Capability Transfer
INNLEDENDE MVP OG RASK SAMORDNING
Oppdraget startet med en forespørsel om å fullføre den første mobilutgivelsen innen to uker, med en minimal versjon av onboarding, grunnleggende kontokobling og forenklet tjenesteutforskning. Utviklingen var allerede langt fremme, så vår prioritet var å definere interaksjonsmønstre for finansielle tjenesteflyter parallelt med pågående implementeringsarbeid under Sandbox Experiments. Vi introduserte en lettvekts prioriteringsmetode som gjorde det mulig for produktledere å skille mellom essensiell funksjonalitet og valgfrie forbedringer. Dette sikret at engineering fikk tydelige føringer, og at MVP-en forble sammenhengende til tross for ufullstendige krav.
Etter leveransen utvidet startupen samarbeidet til et kontinuerlig partnerskap. I løpet av de neste åtte ukene sekvenserte vi det neste settet med moduler, inkludert betalingsinitiering, utvidelse av KYC og dokumentopplasting. Vårt bidrag hjalp teamet med å gå fra reaktive beslutninger til planlagte leveranser og skapte grunnlaget for UX-workflows for store utviklingsteam. Den tidlige fasen demonstrerte umiddelbar verdi ved å redusere usikkerhet i en periode med høyt leveringspress.
Vi er ganske imponert over arbeidet deres, for de er opptatt av å forstå hva vi prøver å løse.
ETABLERING AV STRUKTUR I PRODUKTARBEIDSFLYTER
Etter hvert som utviklingen strakte seg over flere moduler, trengte organisasjonen en mer systematisk måte å håndtere krav og designleveranser på. Vi innførte strukturerte maler for kravdefinisjon, beslutningslogger som reduserte endringer midt i sprinten, og planleggingsritualer som koblet produktintensjoner med engineering-begrensninger gjennom tension-driven reasoning. Disse rutinene ble justert hver noen få uker basert på tilbakemeldinger fra tekniske ledere og produktledelse. Målet var å skape en forutsigbar informasjonsflyt fremfor å innføre rigide prosesser.
Vi utvidet UX-dybden på flere prioriterte moduler, inkludert sammenligning av finansielle produkter og bekreftelse av transaksjoner på tvers av flere leverandører, og sørget for at hver modul hadde en tydelig sekvens fra utforskning til overlevering. Denne tilnærmingen reflekterte UX-prosesser for fintech-produkter og hjalp organisasjonen med å redusere usikkerhet i planleggingen. Resultatet var en mer stabil arbeidsrytme, der engineering kunne stole på konsistent designleveranse og produktledelsen kunne forutse trade offs tidligere.
DESIGN SYSTEM FOR LANGSIKTIG VEKST
Med kjernemodulene på plass under Concept Convergence trengte teamet et samlet design system som kunne støtte fremtidige lanseringer og redusere avhengigheten av ekstern veiledning. Vi samlet mønstre utviklet på tvers av onboarding, kontosammenstilling, identitetsverifisering og transaksjonsflyter i et helhetlig rammeverk med komponenter, navngivningsregler, variantlogikk og interaksjonsprinsipper. Systemet ble utformet for å fungere med den eksisterende front end-stacken og inkluderte dokumentasjon tilpasset et stort engineering-team som kontinuerlig integrerer nye moduler.
Dette ble grunnlaget for langsiktig vedlikehold og støttet produktdesign for team i rask vekst ved å redusere design-drift og tydeliggjøre hvordan nye funksjoner skal samsvare med etablerte mønstre. Ressursen forberedte også organisasjonen på et internt team ved å tilby materiale som kunne tas i bruk umiddelbart. Ved slutten av oppdraget hadde Bofin et skalerbart system som matchet de tekniske ambisjonene og støttet brukeropplevelsen for markedsplassbanking uten behov for konstant ekstern oppfølging.
FRA REAKTIV TIL PREDIKTIV PRODUKTUTVIKLING
Det elleve måneder lange partnerskapet resulterte i en stabil mobilapp-arkitektur, et omfattende design system som dekker alle kjernemoduler innen fintech, samt operasjonelle arbeidsflyter som reduserte friksjon mellom produkt, design og engineering. Startupen fikk evnen til å planlegge lanseringer med trygghet, onboarde nye ingeniører raskere og opprettholde visuell og interaksjonsmessig konsistens på tvers av et raskt voksende funksjonssett.
Engineering-teamene rapporterte færre avklaringer midt i sprinten og mindre omarbeid som følge av tydeligere komponentdefinisjoner. Produktledelsen fikk et felles språk for å diskutere funksjonsomfang og trade offs. Design systemet ble et referansepunkt som interne team kunne videreutvikle etter hvert som de bygget sin egen designkapasitet.
Organisasjonen har fått immaterielle ressurser: dømmekraft for hva som betyr noe i utvikling av fintech-produkter i stor skala, en delt produktintuisjon om hvordan markedsplassbanking-flyter bør balansere fleksibilitet og compliance, samt en reasoning capability som gjør det mulig for team å utvide finansielle tjenestefunksjoner uten å fragmentere brukeropplevelsen. Systemet kan opprettholde sin competitive position ved å levere sammenhengende og forutsigbare finansielle interaksjoner på tvers av flere institusjonelle integrasjoner, mens konkurrenter som prioriterer hastighet fremfor systematiske designfundamenter, sliter med å betjene brukere som opererer i komplekse, flerleverandør-bankingmiljøer med strenge regulatoriske krav.
Denne casen viser hvordan vedvarende UX-rådgivning for startups i skalering kan skape strukturell stabilitet under rask vekst, og hvordan design systemer for fintech-apper kan støtte langsiktig produktutvikling samtidig som organisasjoner forberedes på å bygge intern designkapasitet.
RESULTATER
Første MVP levert om 2 uker
Design for alpha levert på 2 måneder
Sømløs overlevering i løpet av 2 uker
Fullstendig designsystem levert for den langsiktige visjonen
Ingen fristoversittelser på 12 måneder